Proses Mengembalikan Akun PSN yang ke HACK
Sejak memiliki akun PSN ID tahun 2012, rasanya sudah 1-2x akun saya
kena bobol oleh para Hacker. Saya mulai mengaktifkan two-factor authentication (2FA) sekitar
tahun 2017 dan sejak tahun itu pulan akun PSN saya sudah /*mungkin
tidak pernah dimasuki oleh para pembobol lagi.
Namun dengan seiring waktu nomor HP saya sering mendapat SMS
permintaan kode OTP dari pihak Sony, yang menandai ada seseorang yang entah bagaimana caranya tau alamat email
dan password PSN ID saya.
Menggunakan Two-factor authentication &
mengubah password PSN secara berkala menurut saya
sanggatlah penting. Bagi yang belum, sebaiknya teman-teman segera
aktifkan fitur keamanan 2 lapis tersebut.
Namun bagi teman-teman yang terlanjut terbobol akun PSN-nya, berikut ini adalah proses dan langkah-langkah yang bisa teman-teman ikuti
dalam meng-KALIM kembali akun PSN teman-teman dari para
Hacker laknat.
Biasanya di awal, yang membuat kita sadar kalau akun PSN kita ke
Hack adalah, semua game yang ada di PS4 kita terkunci, dan diikuti
adanya email pemberitahuan, yang menandakan kalau ada pergantian password
atau Sign-in ID akun email PSN kita. Kurang lebih email yang masuk seperti
gambar di bawah ini.
Jika teman-teman menerima email seperti itu, langkah berikutnya adalah jangan panik. Saya sengaja meng-simulasikan seakan-akan salah satu dari akun PSN
saya ter hack
dan menceritakan bagai mana proses yang saya lalui, tujuannya untuk bisa
membantu teman-teman semua jika mengalami masalah yang serupa.
Ok Let's get started.
1. Saya dengan sengaja mengganti
Password dan Sign-In
salah satu akun saya pada tanggal 13 Agustus 2021, Sebelum login dan mengganti password, saya menggunakan VPN dan Proxy
USA supaya kelihatan lebih meyakinkan di mata Sony, karena terlihat IP
Address pembobol merupakan IP address dari luar Negri.
Simulasinya adalah sebagai berikut :
- Akun PSN UTAMA : Tokyo21@gmail.com
- Akun PSN yang sudah di HACK jadi : Nigeria2077@gmail.com
- Akun PSN yang sudah di HACK jadi : Nigeria2077@gmail.com
2. Setelah Sign-in / Password di
ganti oleh Hacker, otomatis email utama saya (tokyo21@gmail.com) sudah tidak bisa
login lagi. Kurang lebih seperti gambar di bawah ini.
Dari sisi Hacker, dia bisa login menggunakan akun Nigeria2077@gmail.com, mengaktifkan
2FA dan mulai men download game-game yang ada di library akun Tokyo21.
Hacker juga biasanya nge-cek apakah ada CC yang menempel pada akun
tersebut, jika ada mungkin Hacker akan membeli game/konten premium dengan CC
tersebut.
3. Jika sudah tidak bisa
login, yang teman-teman lakukan adalah email ke pihak Sony Indonesia,
berikut ini alamat emailnya yang biasa saya gunakan untuk komunikasi
: cic.indonesia@ap.sony.com, dalam body email teman-teman
jelaskan kalau akun PSN ter-hack dan langsung masukkan keterangan yang
diperlukan oleh pihak Sony,
teman-teman bisa contek kalimat yang ada di gambar berikut. (13 Agustus 2021 Jam 9 Pagi).
Dear Sony Indonesia,
Looks like my PSN ID was hacked, I get a Sign-In ID Change notification on my email. After that, I try to login to my PSN account, I can't. Please help.
Here are my account details,
1. PSN Sign-in Email address : (Alamat email PSN kita)
2. Online ID : (ID dari PSN kita)
3. Name : (Isi nama lengkap)
4. Day of Birth : (Isi Tanggal lahir)
5. Serial number of the console : (Isi SN dari PS4 kita, ada di bagian belakang console)
6. Mobile Number : (Isi Nomer HP +62XXX)
4. Pihak Sony lalu membalas
pada hari yang sama pukul 1:07 Siang, isinya standard pemberitahuan kalau email pertama saya sudah di
terima dan sedang di proses teruskan oleh divisi terkait.
5. Waktu berlalu, hingga pada
tanggal
19 Agustus 2021, saya mendapat email kembali dari pihak Sony, nah
di sini teman - teman bisa menggabungkan Poin No 1 dan No.5 ini
supaya proses bisa lebih cepat dengan hanya sekali email, saya memang
sengaja mengikuti bagai mana alur yang pihak Sony miliki.
Pada sisi Hacker, semua game digital di akun Tokyo21 sudah ter-download, dan jika Hacker seorang gamer (yang mana tidak mungkin),
dia bisa set as primary akun Nigeria2077 lalu memutus koneksi
internet, supaya saat akun Nigeria2077 mati game yang sudah terdownload masih
bisa di mainkan dan tidak ke gembok.
6. Saya membalas email di atas
seperti ini :Dear Sony,
Here is the data I can provide
1. Original console serial number : (SN dari Console PS4)
2. Credit card number : In my account there is no CC attached, because this my 2nd account not the primary (Akun saya tidak ada CC yang menempel)
3. Transaction ID : (Pembelian game terakhir bisa di cek di email temen-temen biasa ada history setiap kali kita membeli sebuah game)
- Date of purchase : (Tanggal pembelian game terakhir bisa di cek di email juga)
- Content Name : (Judul game yang saya beli lengkap namanya)
- Price : (Harga game tersebut)
For another information, This account only have 2 games : (yang ini sebenarnya tidak perlu)
- April 22, 2021 : Redeem digital code (nama game) (No Order Number)
- April 23, 2021 : Claim Free Game Horizon Zero Dawn™: Complete Edition PlayStation®Hits (English/Chinese/Korean Ver.) (Order Number: 264876243747)
7. Waktu kembali berlalu, pada
tanggal 25 Agustus 2021, tidak ada balasan dari pihak Sony, karena sudah sangat lama tidak
ada balasan email (12 hari),
jadi saya memutuskan untuk push email kembali ke pihak Sony.
Nah dari sini sebenarnya teman-teman bisa push ke pihak Sony 2-3 hari
sekali
jangan diam dan menunggu terlalu lama seperti saya, kurang lebih email nya seperti ini, saya juga sekalian saya
menanyakan kasus hot yang ada di grup FB PS4 Indonesia.
Dear Sony,
I want to follow up this case, it's almost 12 days, is there any progress?
(Yang dua di bawah ini tidak perlu teman-teman tulis)
- And i want to ask, Is SMS 2 step verification really sent via SMS like this or via WhatsApp? with a local non registered number like the following attachment?
-Why in Indonesia last 1 month, like 4-5 my friend's PSN ID wash hack?? How could this be possible??
Best Regards,
Setya
8. Dengan email Push saya pada
jam 3:12 Sore, untungnya pada hari itu juga Sony mengirimkan email balasan pada
jam 5:59 Sore. Email ini di ikuti dengan
2 email lainnya yang berisi link untuk me-reset password pada
akun utama saya si Tokyo21@gmail.com
9. Setelah mendapat
pemberitahuan email tersebut, saya me-reset password dan memasang password baru, perlu di
perhatikan,
link untuk me-reset password hanya berlaku
24 jam setelah email kita
terima, jadi teman-teman kalau bisa sesegera mungkin untuk melakukan
reset password ini.
Nah kalau dari sisi email si-Hacker
ternyata juga dapat pemberitahuan Sign-in PSN ID berubah, dari
Nigeria2077@gmail.com kembali akun utama Tokyo21@gmail.com, namun
tidak ada email ke 2 untuk reset tentunya.
10. Setelah mengganti
password dengan yang baru, saya mencoba untuk login ke akun PSN Tokyo21@gmail.com, dan
ternyata bisa, tinggal melakukan verifikasi email seperti biasa dengan kelik
tombol Resend Email, lalu buka email untuk klik tombol Active dan
kembali ke halaman web untuk klik
Already Activated
11. Dan akhirnya setelah
12 hari yang terasa cukup panjang, akun saya yang ceritanya pura-pura di Hack ini kembali ke
fitrah-nya. Saya cek-cek library game dan lain-lain semua normal
tidak ada yang berubah sama sekali.
Pada sisi Hacker, di poin
ini dia sudah sadar kalau akun Nigeria2077 sudah tidak bisa di
gunakan login, hacker tidak akan putus semangat, dan mulai mencari
akun PSN gendut yang tidak menggunakan 2FA.
Oke kesimpulannya, akun yang ke Hack bisa kembali, namun
prosesnya cukup lama sekitar 7-14 hari, dan data yang di berikan
ke pihak Sony juga harus benar-benar valid menunjukkan kalau
kita memang pemilik akun tersebut.
Proses klaim ini terlihat masih konvensional by email, validasi belum di kerjakan oleh sistem, saya dengan Steam dkk
lebih mudah mengkalim akun yang ter Hacked.
Dari awal sampai akhir saya membutuhkan waktu total 12 Hari,
namun teman-teman bisa mempercepat dengan menggabungkan
poin No.1 dan No.5 ke dalam 1 email
sehingga tidak perlu menunggu lama lagi. Proses yang lama ini juga
bisa di sebabkan oleh kondisi Pandemic yang membuat pelayan mereka
tidak maksimal.
Teman - teman juga bisa push pihak Sony dengan mengirimkan email
seperti poin No.7 supaya cepat dapat respons dari pihak
Sony.
Kalau dalam akun PSN menempel CC sebaiknya teman-teman
langsung lapor ke bank untuk bekukan sementara, kalau saya
menggunakan Jenius saya bisa merubah nomor kartu atau kode CVV
Kalau saya simpulkan kenapa lama?, karena proses
birokrasi yang berbelit, Pertama saya email ke pihak Sony
Indonesia, Pihak Sony Indonesia mungkin meneruskan ke pihak di
atasnya HQ Sony Hongkong, dari pihak Sony Hongkong lalu meneruskan
lagi ke pihak Sony Japan, lalu kembali lagi dari JPN-HK-IND, aduh
parah tidak terbayangkan kalau yang ke Hack itu akun utama,
kita tidak bisa main game selama 12 hari karena semua game ter
lock.
Dari sisi Hacker juga tidak ada konsekuensi apa-apa, mereka tidak mendapat hukuman apa-apa yang membuat mereka jera,
Hacker akan melakukannya lagi dan lagi.
Semoga informasi yang saya berikan bisa bermanfaat, jangan lupa
share artikel ini, Terima kasih.
Leave a Comment