Cara Mengembalikan Akun PSN yang ke Banned/ Permanently Suspended

Akun PSN yang ke Banned atau Permanently Suspended biasanya karena akun tersebut telah melanggar ketentuan dari Term of Service (TOS) PlayStation, namun jangan panik, jika kesalahan kita tidak terlalu parah, maka akun PSN kita masih bisa di kembalikan.

Saya memiliki akun PSN Turki yang sudah lama tidak saya pakai, karena sekarang membuat akun turki sangat sulit jadi saya coba untuk me-restore akun-akun tersebut. Jadi di sini penyebab akun saya di Suspended karena merupakan akun dorman kosong yang sudah lama tidak di pakai login.

Saat saya baca di TOS dari PlayStation, akun yang tidak di pakai selama 42 bulan (3,5 tahun), maka akun tersebut akan di hapus. Namun nyata akun PSN turki saya yang tahun 2022 sudah mulai di tutup.

Sebelum di mulai, yang perlu kita siapkan adalah, kita sudah login ke email dari akun PSN yang mau kita restore, siapakn Online ID, nomer transaksi pembelian game terakhir dan siapkan juga 4 digit awal dan akhir dari CC yang pernah di gunakan. Semua ini bisa kita lihat dari invoice pembelian game yang di kirim ke email kita. 

Tujuannya kita menyiapkan semua itu adalah, untuk pihak PlayStation memastikan kalau akun yang mau di restore merupakan akun yang benar-benar milik kita.

Untuk mengembalikan akun tersebut berikut ini caranya :

1. Buka halaman PlayStation Online Support berikut ini, (https://www.playstation.com/en-us/support/contact-us/?category=Acc&subCategory=pw) lalu scroll paling bawah, kita akan menemukan Online Assistant, lalu klik Assistant available.

2. Isi nama depan dan belakang kita, lalu Start Chatting mulai awal chat dengan bot.

3. Mulai dengan klik tombol Yes (kita memiliki akses ke email akun PSN kita), lalu infokan alamat email dari akun PSN yang ke suspens.

4. Berikan Online ID dari akun PSN kita, bisa di cek di email seperti yang sudah saya info di awal. Lalu berikan nomer handphone kita. Bot AI nya sepertinya sudah pintar, tau email tersebut ke suspens, jadi langsung di arahkan ke agent (manusia).

5. Setelah terhubung dengan agen manusia, silahkan uraikan keperluan kita, kalau saya ingin mengembalikan akun lama yang sudah ke suspens tadi di awal.

6. Saya sertakan juga peringatan error saat mau login di awal dalam bahasa inggris. Lalu saat di minta email dan Online ID, infokan juga ke agen.

7. Lalu akan ada sedikit wawancara, untuk sekali lagi menanyakan kenapa akun tersebut ke suspens. Kreatif aja dengan alasannya dan pura-pura tidak tau apa-apa.

8. Untuk verifikasi terakhir yang di tanyakan bermacam-macam, saya sudah coba beberapa kali dan yang di minta adalah no awal-akhir CC dan nomer transaksi.

9. Setelah nunggu beberapa saat, akhirnya "Permanently" Suspended akun saya di angkat, dan di kirim link di email untuk ubah password. Ternyata tidak secara permanen di hapus akun lama saya.

Akhirnya akun saya sudah kembali ke tangan saya, perlu di ingat juga untuk layanan berbicara dengan Astro BOT itu 24/7, sedangkan dengan agen manusianya terbatas, saya pernah berhasil terkoneksi pukul 10.30 WITA dan 14.30 WITA. Jika tidak berhasil terhubung dengan agen manusia, bisa di coba beberapa saat lagi.

Semoga artikelnya bermanfaat. Terimakasih