PlayStation Stars: Perjalanan dan Akhir dari Program Loyalitas Sony

Pada bulan Juli 2022, Sony Interactive Entertainment secara resmi mengumumkan sebuah program loyalitas global baru bernama PlayStation Stars. Program ini dirancang untuk memberi penghargaan kepada para pemain setia PlayStation melalui sistem poin, kampanye khusus, dan koleksi digital yang dapat dikumpulkan.

PlayStation Stars pertama kali diluncurkan di wilayah Asia pada 29 September 2022, namun sayangnya tidak mencakup Indonesia pada peluncuran perdananya. Program kemudian diperluas ke Amerika Utara dan Selatan pada 5 Oktober 2022, lalu ke Eropa, Australia, dan Selandia Baru pada 13 Oktober 2022. Hingga akhirnya diumumkan akan ditutup pada 2025, layanan ini tidak pernah secara resmi tersedia di Indonesia, sebuah kekecewaan bagi banyak pengguna lokal yang ingin ikut serta.

Sony menyatakan bahwa PlayStation Stars dibuat untuk “merayakan kamu, sebagai si pemain” yakni mereka yang telah melewati berbagai perjalanan dalam bermain game. Tujuan utama dari program ini adalah untuk:

Memberikan penghargaan dalam bentuk poin dan hadiah kepada pemain yang aktif,
Meningkatkan keterlibatan komunitas pengguna PlayStation,Dan menyaingi program loyalitas dari kompetitor seperti Microsoft Rewards (Xbox) dan My Nintendo.

Melalui program ini, pengguna bisa mengikuti kampanye bulanan, menyelesaikan tantangan tertentu, dan mengumpulkan koleksi digital eksklusif.

Saat awal diumumkan, banyak yang mengira program ini terkait dengan teknologi NFT (Non-Fungible Token). Hal ini dipicu oleh deskripsi Sony tentang “koleksi digital unik”, berupa:

Miniatur karakter ikonik PlayStation,
Perangkat retro Sony seperti PocketStation,
Dan berbagai macam objek virtual langka lainnya.

Pada saat itu Sony juga menyatakan bahwa:

Beberapa item akan sangat langka dan bisa menjadi sulit didapat.

Pernyataan ini membuat spekulasi berkembang luas bahwa Sony mungkin akan masuk ke pasar NFT, apalagi pada saat itu tren NFT sedang naik daun di industri hiburan digital.

Namun, pihak Sony langsung menegaskan bahwa koleksi digital PlayStation Stars bukan NFT. Dalam wawancara resmi, Sony menyatakan:

Tidak ada teknologi blockchain, tidak dapat diperjualbelikan, dan bukan aset spekulatif. Ini hanya koleksi virtual untuk kesenangan, bukan untuk investasi

Jadi meskipun secara konsep mirip NFT (unik, digital, bisa dipamerkan), Sony sengaja menghindari keterkaitan langsung dengan NFT karena berbagai kontroversi dan resistensi di komunitas gamer.

Setelah berjalan hampir tiga tahun, pada Mei 2025 Sony mengumumkan bahwa PlayStation Stars versi saat ini akan dihentikan. Keputusan ini diambil berdasarkan hasil evaluasi internal terhadap minat pengguna, performa kampanye, dan efektivitas program dalam membangun loyalitas.

Beberapa alasan utama penghentian program meliputi:

Tingkat partisipasi yang menurun di berbagai wilayah,
Nilai poin yang tidak terlalu menarik (perlu banyak aktivitas atau pembelian untuk dapat reward signifikan),
Koleksi digital yang kurang bermakna secara fungsional,
Kurangnya integrasi dengan konsol PS4 dan PS5, karena fitur ini hanya tersedia di aplikasi mobile,
Masalah teknis seperti bug pada pelacakan kampanye dan hilangnya item digital secara tiba-tiba di akun pengguna.

Tahapan Penutupan

Sony mengumumkan rencana penghentian program dengan timeline bertahap:

21 Mei 2025: Pendaftaran anggota baru resmi ditutup.
23 Juli 2025: Semua kampanye akan dihentikan, tidak ada lagi koleksi baru atau perolehan poin.
2 November 2026: Program resmi berakhir sepenuhnya. Hingga tanggal ini, pengguna masih bisa menukarkan poin yang tersisa.

Sony juga memastikan bahwa semua koleksi digital yang telah diperoleh pengguna akan tetap tersedia, selama aplikasi masih berfungsi di perangkat masing-masing.

Sony menyatakan bahwa penghentian ini bukan akhir dari semua bentuk loyalitas pemain. Sebaliknya, perusahaan menyebut PlayStation Stars sebagai “eksperimen fase pertama” dan akan menggunakan pembelajaran dari program ini untuk merancang inisiatif loyalitas yang lebih kuat dan relevan ke depan.

Belum ada pengganti langsung yang diumumkan, namun besar kemungkinan Sony akan meluncurkan versi baru yang:

Lebih terintegrasi ke konsol PS5
Memberikan reward lebih nyata,
Memanfaatkan sistem profil pengguna PlayStation secara lebih dalam.

PlayStation Stars adalah sebuah upaya ambisius dari Sony untuk menghargai komunitas pemain setianya. Meskipun konsepnya menjanjikan dan sempat membangun antusiasme, program ini akhirnya menemui kendala dari segi keterlibatan pengguna, nilai hadiah, dan eksekusi teknis.

Meski layanan ini tidak pernah hadir secara resmi di Indonesia, perjalanan dan penutupannya tetap menjadi catatan penting dalam sejarah evolusi layanan digital PlayStation. Kini, para gamer menunggu seperti apa wujud generasi berikutnya dari loyalitas pemain yang akan ditawarkan Sony di masa depan.