Cara Me-Refund Pembelian Games di PSN Store Turkey

Artikel ini saya buat karena saya salah membeli game digital di region Turki, judul game tersebut adalah Curse of the Dead Gods dengan nominal harga 189TL atau setara 289rb dalam rupiah. Sebuah game yang harusnya merupakan free game PlayStation Plus bulan Mei 2022, namun sebelum langganan PS+ saya malah memencet tombol buy, sehingga game tersebut secara tidak sengaja terbeli dengan harga full price. 

Baca Juga : Jasa Pembelian Games Region Turki (2022)

Dengan adanya artikel ini, saya berharap bisa menambah informasi untuk teman-teman semua yang mengalami masalah serupa seperti saya, dan juga tentunya ingin membagikan pengalaman saya dalam proses me-refund game tersebut. Cara ini juga berlaku untuk kasus mengembalikan ID PSN yang ter hack atau game PSN yang tiba-tiba ter lock, kita tinggal modifikasi sedikit kata-kata di subject dan body email. 

Syarat sebuah Game digital bisa di Refund adalah :

- Sebelum 14 hari dari masa pembelian. Setelah 14 hari refund tidak berlaku

- Jangan mem-download game tersebut.

- Jika layanan berbentuk PS+ atau EA Play proses pengembalian uang akan di kurangi masa berlangganan yang sedang berjalan.

- Proses refund memakan waktu 5 hari kerja.

Data yang kita butuh kan :

- Tanggal pembelian game

- Email Login dari PSN

- Transaction ID (nomor pembelian game)

- Judul game yang mau di refund

- Harga game dan

- 4 digit nomor CC yang digunakan untuk membeli game tersebut.

Semua informasi ini bisa kita lihat di history pembelian di akun PSN kita.

Contact PSN :

- Region 1 US : Via Live Chat

- Region 2 Turki : destek@tr.playstation.com (email)

- Region 3 Indonesia : cic.indonesia@ap.sony.com (email) 

atau live chat ada di link ini : https://web.sony-asia.com/id/contact-us/ atau telepon (Area Code) 1500-323

Karena saya ingin me-refund game di region Turki, maka saya menggunakan Google Translate untuk mengubah kalimat dalam bahasa Indonesia/Inggris ke bahasa Turkish. Saya pernah punya pengalaman sebelum ini, di mana saya hanya menggunakan bahasa inggris, ternyata pihak PSN Turkinya sama sekali tidak merespons, jadi saya sangat merekomendasikan menggunakan 2 bahasa, agar mereka langsung mengeri apa keinginan kita. Berikut ini email yang saya buat :

Subject Email: Request to Refund Game / Oyun Iade Talebi Teşekkür ederim.

Hai PlayStation,

Can i get refund for this game?. I purchase wrong item here.
Date : 05/05/2022
Email : BorneoGameStore77@outlook.com
Transaction ID : 336995161XXX
Game : Curse of the Dead Gods
Price : 189,00 TL
Card no : ****18XX

Thank you.

Merhaba PlayStation,

Bu oyun için para iadesi alabilir miyim? Burada yanlış ürün satın alıyorum.
Tarih : 05/05/2022
Email : BorneoGameStore77@outlook.com
İşlem Kimliği : 336995161XXX
Oyun : Curse of the Dead Gods (jangan di translate)
Fiyat : 189,00 TL
Kart no : ****18XX

Teşekkür ederim.

Email di kirim pada Kamis, 5 Mei 2022 pada pukul 7 malam, karena perbedaan zona waktu antara Indonesia dan Turki/UK, maka waktu yang efektif untuk mengirim email ini adalah saat malam hari di Indonesia, dan di sana otomatis waktu siang hari. Keesokan harinya, Jumat 6 Mei saya mendapatkan balasan email dari bot PSN, berupa tiket email, yang menandakan kalau email kita sudah sampai dan sedang dalam proses pemeriksaan. Kurang lebih seperti ini isi emailnya : 

Selang beberapa lama setelah mendapat email tiket di atas, pada hari yang sama, saya langsung di balas lagi oleh pihak PSN Turki, kurang lebih seperti gambar di bawah ini. Inti dari email tersebut, menandakan proses refund sudah di mulai, dan membutuhkan waktu kurang lebih 5 hari kerja. Kalau saya translate menggunakan Google Translate:

Halo Sayid,

Terima kasih telah menghubungi Dukungan PlayStation terkait Curse of the Dead Gods.

Sebagaimana dinyatakan dalam kebijakan pengembalian dana kami, Anda memiliki hak pembatalan 14 hari untuk game yang tidak diunduh atau tidak digunakan, paket game, tiket musiman, dan barang habis pakai dalam game.

Saya memulai proses pengembalian dana ke metode pembayaran Anda dengan harga pembelian 189,00 TL. Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 5 hari kerja agar biaya muncul di laporan metode pembayaran Anda.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami di sini: https://www.playstation.com/en-gb/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/playstation-store-cancellation-politika/.

Semoga ini bisa membantu, tetapi jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi Dukungan PlayStation; Salah satu tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Setelah mendapatkan email tersebut, sore harinya saya cek history transaksi pembelian game yang salah beli tersebut dan benar kalau proses refund sudah di mulai, penampakannya seperti gambar di bawah ini :

Semua proses sudah selesai, yang bisa saya lakukan adalah menunggu selama 5 hari kerja. Pada hari Selasa, 10 Mei 2022 akhirnya uang refund di transfer balik oleh pihak PSN Turkey. 

Kesimpulan dari artikel ini adalah, bahwa proses refund / pengembalian uang terbukti berhasil di lakukan walau berbeda region, asal kita menyediakan data-data secara lengkap dan valid. Proses pengembalian di mulai tanggal 5, hari Kamis sampai tanggal 10, hari Selasa, di kurangi 2 hari libur (Sabtu dan Minggu) jadi total adalah 4 hari kerja. Trick di atas sekali lagi bisa juga kita di gunakan untuk keperluan lain, seperti game PS+ yang ter lock, lupa password, buka 2 Step Verification bahkan untuk mengembalikan akun PSN yang ter-Hack. Semoga artikel ini bisa bermanfaat. Terima kasih.